מדיניות פרטיות – בוזה

הקדמה ועקרונות כלליים

בוזה מכבדת ושומרת על פרטיות המשתמשים וחרטה על דגלה את הגנת המידע האישי. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017 ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת נתונים לחוץ לארץ) התשע"א-2011.

מדיניות פרטיות זו מסבירה באופן מפורט כיצד אנו אוספים, מעבדים, משתמשים ושומרים את המידע האישי שלך בעת השימוש באתר או בשירותים שלנו. המדיניות חלה על כל המבקרים, המשתמשים והלקוחות של האתר.

סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שאתה מוסר ביודעין

כאשר אתה פונה אלינו דרך האתר, אתה עלול להעביר אלינו את המידע הבא:

  • פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
  • מידע מקצועי: תחום עיסוק, שם החברה, תפקיד
  • פרטי פנייה: תוכן ההודעה, סוג השירות המבוקש, העדפות אישיות
  • מידע רגיש: בהתאם לאופי הפנייה, ייתכן שתמסור מידע נוסף הרלוונטי לבקשתך

מידע שנאסף באופן אוטומטי

במהלך הגלישה באתר, אנו אוספים מידע טכני בצורה אוטומטית:

  • נתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה
  • התנהגות באתר: עמודים שביקרת, זמן השהייה, נתיבי ניווט
  • מידע גיאוגרפי: מיקום גיאוגרפי כללי (לא מדויק) על בסיס כתובת IP
  • נתונים טכניים: רזולוציית מסך, שפת הדפדפן, אזור זמן

קובצי עוגיות (Cookies)

אתר בוזה משתמש בקובצי עוגיות לשיפור חוויית המשתמש ולצורכי אנליטיקה:

עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד תקין של האתר, כגון שמירת העדפות שפה או מצב התחברות.

עוגיות אנליטיקה: עוזרות לנו להבין כיצד המשתמשים מתקשרים עם האתר, אילו עמודים פופולריים ואיך ניתן לשפר את החוויה.

עוגיות פונקציונליות: שומרות את העדפותיך ומאפשרות פונקציות מתקדמות כמו צ'אט או טפסי יצירת קשר.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך או באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר.

מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

מתן שירותים וטיפול בפניות

  • יצירת קשר ומענה מהיר ומקצועי לפניותיך
  • הבנת הצרכים שלך ומתן הצעות מותאמות אישית
  • ביצוע העסקאות והסדרים שביקשת
  • מעקב אחר סטטוס הטיפול בבקשותיך

שיפור השירות וחוויית המשתמש

  • ניתוח דפוסי השימוש באתר לצורך שיפורים
  • פיתוח תכנים ושירותים חדשים בהתאם לצרכי הקהל
  • התאמת האתר לסוגי מכשירים ודפדפנים שונים
  • מניעת שימוש לרעה והגנה על אבטחת האתר

תקשורת ושיווק

  • שליחת עדכונים על שירותים חדשים או שינויים בקיימים
  • הזמנות לאירועים, סדנאות או הרצאות רלוונטיות
  • שליחת תוכן מקצועי ומידע שיכול לעניין אותך
  • סקרי שביעות רצון ובקשות למשובים

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מסחריות. עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם נשתף מידע מוגבל:

ספקי שירות וקבלנים

  • חברות אירוח אתרים ושירותי אחסון מאובטח של המידע
  • ספקי שירותי דוא"ל ותקשורת לשליחת הודעות
  • מערכות CRM וניהול לקוחות לטיפול יעיל בפניות

דרישות חוקיות

  • מסירת מידע לרשויות האכיפה בהתאם לצווי בית משפט
  • שיתוף מידע כנדרש על פי חוק או תקנות
  • הגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחות המשתמשים

שותפים עסקיים

במקרים מסוימים ובהסכמתך המפורשת, נוכל לשתף מידע עם שותפים עסקיים המספקים שירותים משלימים.

אבטחת המידע ושמירתו

אמצעי האבטחה שאנו נוקטים

אבטחת המידע שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מיישמים שכבות הגנה מרובות:

הצפנה: כל המידע הרגיש מועבר ונשמר בהצפנה מתקדמת (SSL/TLS).

גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים וצדדים שלישיים נדרשים יכולים לגשת למידע שלך.

גיבויים: ביצוע גיבויים קבועים ומאובטחים למניעת אובדן מידע.

עדכונים אבטחה: התקנת עדכוני אבטחה שוטפים במערכות שלנו.

פיקוח שוטף: מערכות ניטור המזהות חדירות או שימוש חשוד.

תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע שלך למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף:

  • מידע אנליטיקה: עד 26 חודשים מתאריך האיסוף.

בתום התקופה, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן בלתי הפיך.

זכויותיך כמשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, יש לך זכויות נרחבות ביחס למידע האישי שלך:

זכות העיון

אתה זכאי לקבל מאיתנו אישור האם אנו מחזיקים מידע עליך, ובאיזה היקף. אם אנו מחזיקים מידע, אתה זכאי לעיין בו ולקבל העתק.

זכות התיקון

אם גילית שהמידע שברשותנו שגוי, לא מדויק או לא מעודכן, אתה יכול לבקש לתקן אותו. אנו נפעל לתקן את המידע בהקדם האפשרי.

זכות המחיקה

אתה רשאי לבקש מחיקת המידע האישי שלך במקרים הבאים:

  • המידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף
  • אתה מבטל את הסכמתך לעיבוד המידע
  • המידע עובד שלא כדין

זכות הגבלת העיבוד

במקרים מסוימים, אתה יכול לבקש להגביל את השימוש במידע שלך, למשל כאשר אתה חולק על דיוק המידע.

זכות ההתנגדות

אתה יכול להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.

זכות ניידות המידע

במקרים מסוימים, אתה זכאי לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וקביל, או לבקש העברתו ישירות לגורם אחר.

שירותי צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים או להשתמש בשירותי צדדים שלישיים. שירותים אלו כפופים למדיניות הפרטיות שלהם, ואנו ממליצים לעיין בהן:

שירותי אנליטיקה

אנו עשויים להשתמש בשירותי אנליטיקה כמו Google Analytics להבנת התנהגות המשתמשים באתר.

שירותי מדיה חברתית

אם אתה משתף תוכן מהאתר ברשתות החברתיות, הפעולה כפופה לתנאי השימוש של אותן רשתות.

כלי צ'אט ותמיכה

כלי תקשורת מתקדמים שמאפשרים יצירת קשר מהירה עם הצוות שלנו.

פניות וטיפול בתלונות

יצירת קשר לענייני פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לפרטיות ולטיפול במידע האישי שלך, אנא פנה אלינו:

דוא"ל: [email protected]
טלפון: 04-873-8984
כתובת פיזית: קיבוץ סאסא
שעות פעילות: ימים א'-ה', 09:00-17:00

תהליך הטיפול בפניות

  1. קבלת הפנייה: נאשר קבלת פנייתך תוך 72 שעות
  2. בדיקה ובירור: נבדק את בקשתך ונאסף את המידע הנדרש
  3. מענה: נשלח אליך מענה מלא תוך 30 יום מקבלת הפנייה
  4. מעקב: נוודא שהבעיה נפתרה לשביעות רצונך

זכות הגשת תלונה

אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך או סבור שזכויותיך הופרו, אתה רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:

אתר: www.gov.il/privacy
טלפון: 02-6663333
דוא"ל: [email protected]

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו, בשירותים שאנו מציעים או בדרישות החוקיות.

הודעה על שינויים

  • שינויים מהותיים: נודיע לך בדוא"ל או באמצעות הודעה באתר לפני כניסת השינוי לתוקף
  • שינויים קלים: יפורסמו בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון
  • גרסאות קודמות: נשמור ארכיון של גרסאות קודמות למשך שנתיים

המשך השימוש

המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים במדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

מידע ליצירת קשר

שם החברה: בוזה אגש"ח בע"מ
כתובת: קיבוץ סאסא, מיקוד 13870
דוא"ל כללי: [email protected]
דוא"ל פרטיות: [email protected]
טלפון: 04-873-8984

תאריך עדכון אחרון:19.08.2025

מדיניות זו נכתבה בשפה ברורה ונגישה כדי להבטיח שתוכל להבין בדיוק כיצד אנו מטפלים במידע שלך. אם יש לך שאלות או הערות, אנו כאן לעזור.